Envíos

1. Formas de envío y plazos de entrega

El importe exacto de los portes se calculará en función de las dimensiones y el peso final de tu pedido.

Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.

Los envíos a Península (España o Portugal) tienen un plazo de entrega de 24/48 horas. Estos plazos se computan en horas de días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que tengamos la confirmación de la transferencia bancaria.

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla se resuelven mediante comunicación por correo electrónico a través de nuestra página de contacto.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del “I.G.C” y “aduanas de Canarias“. A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 25 y 50 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

Portes gratis* en pedidos de importe según promoción.

 

Envíos a destinos internacionales

El importe exacto de los portes se calculará en función de las dimensiones y el peso final de tu pedido.

Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.

En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Portes gratis* en pedidos según promoción.

Los plazos aproximados de entrega* en función del destino son los siguientes:

Destino Plazos de entrega
Portugal y Andorra 2-6 días
(Excepto Portugal Madeira-Azores que son de 8 a 10 días)
Francia 2-7 días
Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda 4-6 días
Austria, Dinamarca, Irlanda, Eslovaquia, Hungria, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia 5-7 días
Bulgaria, Eslovenia, Grecia, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Suiza, Turquía 5-7 días
Estonia, Finlandia 6-7 días
Gibraltar, Estados Unidos y Canadá 5-7 días
Oriente Medio, Marruecos, Resto de Europa 5-6 días
Latinoamérica 5-7 días
Resto del mundo 6-7 días

* En el caso de “Envío 12 a 15 días”, los productos tienen un plazo de envío extendido de 12 a 15 días a sumar a los plazos de entrega indicados en esta tabla.

ATENCIÓN:

  • En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
  • En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
  • Limpiacristalesonline.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones, productos “bajo pedido” (sin stock) o casos especiales.

2. Política de devoluciones de material

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

El Comprador tendrá derecho a desistir, de conformidad con el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCU), dentro de los catorce días naturales siguientes a aquél en que recibió el último de los bienes objeto de su pedido.

Para ello podrá remitir un correo electrónico indicándolo a info@limpiacristalesonline.com o una carta postal dirigida a Co-Advance Company SL C/Traviesa, 8, 49003 – Zamora. En el Anexo a estas Condiciones Generales de Compra se facilita un modelo de comunicación de desistimiento a Limpiacristalesonline.com que el Comprador, si lo desea, puede utilizar.

En el plazo de catorce (14) días desde que comunicó su intención de desistir, deberá proceder a la devolución de los productos de cuya venta desiste a la siguiente dirección: Co-Advance Company SL C/Traviesa, 8, 49003 – Zamora y remitir por correo electrónico el justificante del envío. Será Vd. quien deba correr con los gastos de transporte derivados del ejercicio de su derecho a desistir. Los bienes deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus recipientes y envoltorios.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

No obstante lo anterior, determinados productos no podrán ser objeto de desistimiento conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del TRLGDCU. Por ejemplo:

  1. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  2. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  3. Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  4. DvDs o libros ,si estos carecen de precinto original

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Limpiacristalesonline.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que Limpiacristalesonline.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.

3. Formas de pago

El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria
  • Paypal

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Limpiacristalesonline.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Limpiacristalesonline.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CO-ADVANCE COMPANY SL, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

 

Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de CO-ADVANCE COMPANY S.L.

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Deberá  enviarnos el justificante por e-mail a info@limpiacristalesonline.com. Pero en cualquier caso,no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Limpiacristalesonline.com podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de Paypal